Política de Privacidad

Emignia es una marca de Grupo EMIGNIA SPA, sociedad constituida en Chile. Grupo EMIGNIA SPA es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en emignia.com, en sus versiones en español, inglés y portugués.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a hola@emignia.com. Ese mismo correo es nuestro canal de contacto para temas de protección de datos, incluido el contacto del encargado (encarregado) que exige la LGPD de Brasil.

Solo pedimos los datos necesarios para cada cosa. Esta es la lista completa:

• Formulario de contacto

  Datos

  Nombre, email y mensaje. Empresa, teléfono y servicio de interés son opcionales.

  Para qué

  Responder tu consulta y, si la pides, preparar una propuesta. Llega a nuestro correo.

  Base de licitud

  Tu consentimiento (casilla del formulario) y las medidas precontractuales que nos pides.

• Auditoría SEO gratuita

  Datos

  URL de tu sitio, tu email y el resultado del análisis.

  Para qué

  Mostrarte el resultado, enviártelo y contactarte sobre él. Queda registrado como contacto comercial en una base de datos en nuestro propio servidor.

  Base de licitud

  Tu consentimiento (casilla del formulario).

• Chat con IA

  Datos

  Los mensajes que escribes y el idioma de la página.

  Para qué

  Responder tus preguntas. Los mensajes pasan por nuestro servidor de automatización (n8n, instalado en un servidor propio) y los procesa un modelo de OpenAI. El asistente no tiene memoria persistente: no guarda un historial de tus conversaciones.

  Base de licitud

  Tu consentimiento: el chat te avisa antes de escribir y enviar un mensaje es una acción voluntaria.

• WhatsApp

  Datos

  Lo que nos escribas por WhatsApp.

  Para qué

  Atender tu consulta. El sitio solo tiene un enlace: WhatsApp (Meta) no se carga hasta que haces clic.

  Base de licitud

  Tu consentimiento y las medidas precontractuales que nos pides.

• Analítica

  Datos

  Identificadores de cookies, páginas vistas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y, en Microsoft Clarity, grabaciones de cómo se usa la página (clics y desplazamiento).

  Para qué

  Medir y mejorar el sitio con Google Analytics 4 y Microsoft Clarity.

  Base de licitud

  Tu consentimiento. Solo se activa si aceptas la categoría «Analítica».

• Publicidad

  Datos

  Identificadores de cookies y eventos de conversión (por ejemplo, que enviaste un formulario).

  Para qué

  Medir nuestras campañas y mostrar anuncios a quienes visitaron el sitio, con Google Ads y Meta Pixel.

  Base de licitud

  Tu consentimiento. Solo se activa si aceptas la categoría «Publicidad».

• Protección anti-spam

  Datos

  Dirección IP y datos técnicos del navegador, procesados por Cloudflare Turnstile.

  Para qué

  Evitar spam y abuso en los formularios.

  Base de licitud

  Nuestro interés legítimo en proteger el sitio y los formularios.

No pedimos datos sensibles, como información de salud o datos bancarios. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en el chat.

Todos los datos los entregas tú directamente o los genera tu navegador al visitar el sitio. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar el sitio y, cuando una ley lo exija, con las autoridades. Google, Meta y Microsoft también tratan los datos según sus propias políticas de privacidad.

• Hetzner Online

  Para qué

  Hosting del sitio, del servidor de automatización y de la base de contactos de la auditoría.

  Dónde

  Alemania

• Zoho Mail

  Para qué

  Correo electrónico: recepción de formularios y respuestas.

  Dónde

  Fuera de Chile, según la región de la cuenta

• OpenAI

  Para qué

  Modelo de IA que redacta las respuestas del chat.

  Dónde

  Estados Unidos

• Cloudflare

  Para qué

  DNS y verificación anti-spam (Turnstile).

  Dónde

  Estados Unidos y red global

• Google

  Para qué

  Google Analytics 4 y Google Ads, solo con tu consentimiento.

  Dónde

  Estados Unidos

• Meta Platforms

  Para qué

  Meta Pixel (anuncios en Facebook e Instagram), solo con tu consentimiento.

  Dónde

  Estados Unidos

• Microsoft

  Para qué

  Microsoft Clarity (analítica de uso), solo con tu consentimiento.

  Dónde

  Estados Unidos

Como muestra la tabla anterior, la mayoría de estos proveedores están fuera de Chile y de Brasil, principalmente en Alemania y Estados Unidos. Por eso tus datos pueden transferirse a esos países. Trabajamos con proveedores que publican sus condiciones de tratamiento de datos, y te lo informamos aquí y en cada formulario antes de que nos envíes información.

Guardamos los datos solo mientras sirven para lo que se pidieron:

• Contactos (formulario, auditoría SEO, WhatsApp y correos): hasta 24 meses desde el último contacto, o menos si pides su supresión. Si pasas a ser cliente, los datos del contrato se guardan por los plazos que exijan las leyes tributarias y comerciales.
• Chat: el asistente no guarda historial. OpenAI puede conservar las solicitudes por un tiempo limitado (hasta 30 días) para detectar abusos, según sus políticas para empresas.
• Analítica y publicidad: según los plazos de cada proveedor y nuestra configuración. En Google Analytics, como máximo 14 meses. La duración de cada cookie está en la Política de Cookies.
• Tu elección sobre cookies: 12 meses. Después te la volvemos a preguntar.

Usamos HTTPS en todo el sitio. Los servidores son propios y tienen acceso restringido; el panel de contactos de la auditoría está protegido con contraseña; los formularios tienen verificación anti-spam; y solo accede a tus datos quien atiende tu solicitud.

Ninguna medida es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a la autoridad cuando corresponda.

La auditoría SEO califica de forma automática un sitio web, no a una persona. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Si aceptas las cookies de publicidad, Google y Meta pueden incluirte en audiencias para mostrarte anuncios (perfilamiento publicitario). Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras.

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos de ti y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado, por ejemplo, el contacto comercial.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente su uso.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo hecho antes.

Para ejercerlos, escribe a hola@emignia.com indicando qué derecho quieres ejercer y algún dato que nos permita identificarte, como el email que usaste. Es gratis y respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, cuando entre en funciones, o ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) si estás en Brasil.

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo si las aceptas, cookies de analítica y de publicidad. El detalle de cada una (nombre, proveedor, finalidad y duración) está en la Política de Cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde «Configurar cookies», al pie de cada página.

Política de Cookies →

El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos envió datos, los eliminamos.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, vigente en Chile, y a la Ley 21.719, que la modifica y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Para las personas que están en Brasil aplicamos además la Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha y la versión al inicio de la página. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.